Почта была закрыта. Работать некому

Системная болезнь нашего времени

Редакция «Новоорской газеты» получила несколько тревожных звонков от своих читателей. Они были возмущены тем, что Почта России в Новоорске, её центральное отделение, не работает.

Мы незамедлительно выехали к зданию Почты России. Было утро среды, 5 августа 2025 года. И действительно металлические двери почтового отделения, самого большого в районе, были закрыты. Никакого объявления не было. У закрытой двери стояло несколько человек. Поговорили с ними.

– Прихожу сюда уже не первый раз. Вчера было закрыто. Дело в том, что получаю «Новоорскую газету» через почту, заплатила за подписку более 700 рублей. Но газету не приносят, говорят – почтальонов нет. То есть с нас деньги взяли, а услугу не предоставляют, – возмущалась Светлана.

– Я получаю на почте пенсию. И вот уже который день не могу получить её, потому что всё закрыто, – не скрывал негодование Игорь. – Никогда бы не подумал, что почту могут закрыть! Это же важная государственная структура, ни письмо, ни посылки не отправить, не получить!

– Почему не переводите пенсию на карту? – поинтересовалась я. – Намного удобнее и от работы почтового отделения не будете зависеть.

– А я хочу получать пенсию на почте. Мне так удобно. К тому же по картам слишком много мошенников работает, все хотят нас обмануть и завладеть нашими деньгами, – объяснил свой выбор Игорь.

С тяжёлым чувством мы покидали почтовое отделение Новоорска. Комментарий от Орского Почтамта нам не удалось получить, потому что ни один имеющийся в наличии телефон не отвечал. Номера просто не набирались, никаких гудков не шло, другие – отданы частным лицам. Словом – глухая стена.

Коллапс в работе Почты России отмечается не только у нас в районе. Недавно по областному телевидению показывали репортаж из города Орска, где сами клиенты в выставленном на почте ящике ищут свои квитанции за услуги ЖКХ, потому что их просто некому разносить. Почтальонов не хватает!

Аналогичная кадровая проблема и у нас в районе. Старые работники ушли на заслуженный отдых, а молодёжь ни почтальонами, ни операторами работать не идёт – маленькая заработная плата, а труд тяжёлый. Профессия почтовика обесценена в нашем обществе, особенно в регионах.

Причины сбоев в работе Почты России заключаются в системных ошибках и просчётах руководства Почты России. После реформы 2019 года сильно снизилась доступность почтовых отделений в стране: в период 2020-2023 годов количество почтовых отделений, работающих по сокращённому графику, увеличилось почти в два раза, а к 1 января 2024-го вообще не работало более шести тысяч отделений – это почти 17 % от всех отделений Почты России. Где-то из-за низких зарплат нет сотрудников (число вакансий выросло в 2,2 раза), где-то нет помещений, где-то отделение закрыли из-за низкой рентабельности.

А работающие почтовые отделения уже порядком обветшали: средний износ объектов составляет 70 %. Крыша на голову не упала – и на том спасибо. Нередко почтовые отделения – это просто перекосившиеся от старости избушки. Такие встречаются даже в ближайшем окружении Москвы, не говоря уже про нашу глубинку. А ведь в 2021-2025 годах Почта получила от государства 17 миллиардов рублей на модернизацию 3 355 почтовых отделений в сельской и труднодоступной местности. Но модернизация почти трети из них прошла со срывом сроков.

С предоставлением услуг населению у почты есть большие проблемы. За последние пять лет организационная структура госкомпании пересматривалась 25 раз (это не опечатка: двадцать пять раз). В результате штат советников управленческого аппарата вырос на 65 %, а фонд оплаты их труда – на 48 % – до 179,2 миллиона рублей. Число заместителей гендиректора доходило до 19, а всего за 2020-2024 годы на этой должности побывало 53 человека.

Желающих давать советы и проводить реформы – пруд пруди. Но о какой ответственности может идти речь, если каждый из таких руководителей знает, что его скоро сменит другой человек? Содержать такой дорогой аппарат управления, то есть чиновников, почтовики просто не в силах.

Почта России оказалась стабильно убыточным предприятием. Чистый убыток в 2022 году превысил 31 миллиард рублей, в 2023-м достиг почти 8,9 миллиарда рублей, а на 2024, 2025 и 2026 годы минус составил, по данным Счётной палаты, в объёме 28,1 миллиарда рублей, 44 миллиардов рублей и 87 миллиардов рублей соответственно. Проблемами почты озаботились депутаты Государственной Думы.

В Государственную Думу поступает большое количество жалоб на работу отделений АО «Почта России» в связи с неоправданно долгими задержками в доставке почтовых отправлений и непредсказуемыми сроками доставки. Посылки находятся в сортировочных центрах в несколько раз дольше обычного, до одного месяца.

Кроме того, в ходе заседания комитета Госдумы по защите конкуренции уже обсуждался вопрос о масштабных сбоях в работе национального почтового оператора. По итогам обсуждения было подчёркнуто: несмотря на стабилизацию финансового положения компании за счёт сотрудничества с крупнейшими электронными торговыми платформами, устранение проблем с доставкой и обеспечением кадров находится исключительно в зоне управленческой ответственности руководства.

Если на почте готовы платить только минималку, то естественно, что народ разбежался. Теперь, даже если поднять зарплаты, всю службу надо организовывать по факту с нуля, специалистов уже нет. Если нынешнее руководство Почты России развалило всё, не обращая внимания на последствия, то никакие депутатские запросы ситуацию не изменят.

Так что Почту России ждут не лучшие времена.

P.S. Пока верстался номер, стало известно, что почтовое отделение Новоорска заработало. Но надолго ли? При отсутствии кадров на стабильность рассчитывать не приходится. Так что этот газетный материал ещё долго будет актуальным.

_{Светлана Старкова, фото автора}