В аппарате Губернатора и Правительства Оренбургской области подвели итоги работы с обращениями граждан за первый квартал этого года. За это время поступило 1858 письменных, электронных обращений и обращений, полученных в ходе личных встреч с населением.
Более трети вопросов адресовано высшим должностным лицам и органам власти России. Все обращения будут рассмотрены в установленные законом сроки. Более двухсот заявлений находятся под контролем в Правительстве Оренбургской области, по остальным уже даны ответы в соответствии с регламентом.
Специалисты отмечают, что на протяжении нескольких лет основные темы обращений остаются неизменными. Жителей региона прежде всего волнуют ключевые аспекты жизни: медицина, социальное обеспечение, образование, работа ЖКХ и перспективы получения жилья с государственной поддержкой. Также актуальными остаются вопросы обороны и безопасности.
– Наша главная задача состоит в том, чтобы ответ на обращение был полезным. Большинство проблем, с которыми оренбуржцы обращаются в органы власти, касаются персональных жизненных ситуаций. Четкий и грамотный ответ в идеале должен предложить человеку готовый вариант решения либо алгоритм действий. Максимальное сокращение повторных обращений граждан по одной и той же проблеме свидетельствует о высоком качестве отработки запросов, – подчеркнул вице-губернатор – руководитель аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области Дмитрий Кулагин.
Фото предоставлено пресс-службой Правительства Оренбургской области.
