С началом дачного сезона теплицы стали весьма популярным товаром. Однако, если вы столкнулись с проблемой бракованного изделия, что делать в таком случае? Ответ на этот вопрос дала Ксения Клюева, заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Оренбургской области.
— Согласно статье 19 Единых правил от 06.12.2024 № 6, если у теплицы выявлены недостатки, клиент имеет полное право отказаться от купли-продажи и запросить возврат уплаченных средств, — отметила Ксения Александровна. — Продавец обязан принять обратно товар ненадлежащего качества и, при необходимости, осуществить его проверку. Потребитель может участвовать в этой проверке. Бремя доказательства причины недостатков (возникших на производстве или из-за неправильной установки) лежит на продавце, если у товара есть гарантия. Продавец несет ответственность за недостатки товара, если не сможет доказать, что они появились по вине потребителя. В случае, если товар не имеет гарантии, продавец отвечает только в том случае, если потребитель докажет, что дефекты возникли до передачи товара.
Фото: Кристина Матвеева
