Работа по внедрению бережливого производства в МУП ЖКХ «Город Гай» набирает обороты. Следом за обучением сотрудников мы провели анкетирование персонала — чтобы увидеть реальную картину на местах и понять, что мешает работать эффективнее.
И результаты не заставили себя ждать. Сотрудники открыто указали на точки, где теряется время, ресурсы и энергия.
ЧТО ВЫЯСНИЛИ?
В водопроводном цехе:
- частые простои техники из-за поломок или отсутствия водителя;
- долгий поиск места прорыва —личный опыт и «наработки»;
- быстрый износ труб, уложенных ещё жителями («из того, что было»);
- нет визуальных стандартов и чётких процедур;
- отсутствует система наставничества — новых сотрудников обучают «на глаз»;
- идеи сотрудников озвучиваются устно на планёрках, но не систематизируются.
В абонентском отделе:
- большой поток звонков от жителей по сдаче показаний — даже вне установленного срока;
- долгий поиск документов, много бумаги, много рутины;
- часть информации до сих пор не оцифрована.
Для справки:
Подать соответствующую заявку можно на платформе производительность.рф, пройдя предварительную регистрацию в личном кабинете. Подробную информацию об участии в проекте можно получить, обратившись в Региональный центр компетенций Оренбургской области по телефонам: 89096 135878 или по электронной почте: nka@orbinvest.ru.
Фото предоставлено АНО «Центром поддержки предпринимательства и развития экспорта Оренбургской области».
