Первые результаты: Анкетирование персонала показало, где скрыты резервы

Работа по внедрению бережливого производства в МУП ЖКХ «Город Гай» набирает обороты. Следом за обучением сотрудников мы провели анкетирование персонала — чтобы увидеть реальную картину на местах и понять, что мешает работать эффективнее.

И результаты не заставили себя ждать. Сотрудники открыто указали на точки, где теряется время, ресурсы и энергия.

ЧТО ВЫЯСНИЛИ?

В водопроводном цехе:

• частые простои техники из-за поломок или отсутствия водителя;
• долгий поиск места прорыва —личный опыт и «наработки»;
• быстрый износ труб, уложенных ещё жителями («из того, что было»);
• нет визуальных стандартов и чётких процедур;
• отсутствует система наставничества — новых сотрудников обучают «на глаз»;
• идеи сотрудников озвучиваются устно на планёрках, но не систематизируются.

В абонентском отделе:

• большой поток звонков от жителей по сдаче показаний — даже вне установленного срока;
• долгий поиск документов, много бумаги, много рутины;
• часть информации до сих пор не оцифрована.

 Для справки:

Подать соответствующую заявку можно на платформе производительность.рф, пройдя предварительную регистрацию в личном кабинете. Подробную информацию об участии в проекте можно получить, обратившись в Региональный центр компетенций Оренбургской области по телефонам: 89096 135878 или по электронной почте: nka@orbinvest.ru.

_{Фото предоставлено АНО «Центром поддержки предпринимательства и развития экспорта Оренбургской области»}.