Управляющие организации обязаны своевременно реагировать на обращения и запросы жильцов.
Анализ нарушений, выявленных в ходе контрольных (надзорных) мероприятий, показал, что управляющие компании не всегда своевременно отвечают на обращения граждан. Однако правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами строго регламентируют эти сроки.
Так, 7 июня собственник квартиры в многоквартирном доме № 55 в посёлке Энергетике Новоорского района обратился в управляющую организацию через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) с просьбой предоставить протоколы общих собраний.
Управляющая организация обязана предоставить собственникам и пользователям помещений любую информацию из перечня, указанного в пункте 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, по их запросу в срок не позднее дня, следующего за днём получения запроса. Если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределённого круга лиц и, по мнению управляющей организации, уже была раскрыта в необходимом объёме указанным способом, то она может только сообщить место размещения этой информации.
Вместе с тем, с учётом выходных дней, управляющая компания должна была дать ответ не позднее 10 июня. Однако письмо в системе ГИС ЖКХ было размещено только 8 июля, что является нарушением лицензионных требований. В отношении директора ООО УК «Энергетик» составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном частью 2 статьи 14.1.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Не вовремя получили ответы на обращения от своих управляющих организаций жители многоквартирного дома 20/2 на улице Авиационной города Оренбурга и МКД 25 на улице Огородной города Орска.
Государственная жилищная инспекция по Оренбургской области напоминает, что ответ на обращение собственников и пользователей помещений должен быть дан в установленные сроки.
Фото: «Новоорская газета»
