За годы работы многофункциональный центр стал надёжным помощником для тысяч жителей, обеспечивая доступность и качество государственных и муниципальных услуг.
27 июля свой профессиональный праздник отмечают сотрудники многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Дата приурочена к вступлению в силу Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который 27 июля 2010 года заложил основу современной системы МФЦ в России.
Многофункциональный центр Новоорского района был создан 1 марта 2013 года, а в ноябре 2015-го начал приём заявителей. За это время учреждение прошло значительный путь развития и стало важным звеном в системе взаимодействия граждан и органов власти.
На старте работы МФЦ предоставлял 35 государственных услуг восьми ведомств, а приём граждан вели всего три специалиста. Сегодня девять специалистов МФЦ оказывают 173 федеральные и региональные услуги, 43 муниципальные услуги, а также 29 услуг для субъектов малого и среднего предпринимательства.
В числе наиболее востребованных направлений – услуги в сфере земельно-имущественных отношений, оформление российских и заграничных паспортов, получение справок о наличии или отсутствии судимости, регистрация и прекращение деятельности индивидуальных предпринимателей, регистрационный учёт граждан, оформление социальных выплат, регистрация на портале «Госуслуги», предоставление земельных участков многодетным семьям и многие другие услуги.
Главная задача многофункционального центра – сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально удобным, быстрым и доступным для населения. Сегодня жители района могут за одно посещение подать несколько заявлений в различные федеральные, региональные и муниципальные органы. Значительно сократились сроки подачи документов и получения результатов. Многие услуги предоставляются по экстерриториальному принципу и в электронном формате.
Для удобства посетителей в МФЦ организована возможность оплаты государственных пошлин непосредственно во время получения услуги. Кроме того, в центре действует сектор пользовательского сопровождения, где граждане могут самостоятельно или с помощью специалистов получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде.
Высокая востребованность центра подтверждается статистикой. За первое полугодие текущего года специалисты Многофункционального центра Новоорского района приняли 5 950 обращений граждан, выдали 5 096 результатов оказания услуг и предоставили 5 607 консультаций.
Стабильно высокие результаты работы находят признание и на региональном уровне. Многофункциональный центр Новоорского района ежегодно участвует в конкурсе «Лучший многофункциональный центр Оренбургской области» и неоднократно становился призёром в номинациях «Лучший МФЦ» и «Лучшее территориально-обособленное структурное подразделение (офис) МФЦ».
Главное богатство центра – его коллектив. Сегодня в учреждении работают 12 человек, из которых девять являются специалистами. Универсальность предоставляемых услуг требует от сотрудников глубоких знаний, постоянного профессионального развития и умения находить решение самых разных вопросов заявителей.
Более 10 лет в МФЦ трудятся главный бухгалтер Наталья Хафизова, ведущий специалист Анна Куркова и специалисты-операционисты Светлана Бобина и Наталья Сушицкая. Их опыт, ответственность и готовность прийти на помощь заслужили уважение коллег и признательность жителей района.
Отдельно хочется отметить профессиональную работу специалистов-операционистов Светланы Бугрименко, Надежды Свекровиной, Екатерины Чупиной, Азата Ансатбаева и Виктора Лаптова. Азат и Виктор, помимо работы с заявителями, выполняют обязанности системного администратора, а также обеспечивают доставку и получение документов. Важный вклад в работу центра вносят администратор Елена Найко и уборщик служебных помещений Любовь Кудаленко.
– За каждым обращением стоит человек со своей жизненной ситуацией, поэтому для нас важно не только качественно оказать услугу, но и помочь заявителю разобраться в возникающих вопросах. Мы стремимся к тому, чтобы жители района получали государственные и муниципальные услуги максимально комфортно, быстро и доступно. Наш коллектив ежедневно работает над тем, чтобы оправдывать доверие людей и соответствовать высоким стандартам обслуживания, – отмечает Ирина Катрунцева, директор Многофункционального центра Новоорского района.
Благодарность заявителей остаётся лучшей оценкой работы коллектива. Жители Новоорского района отмечают профессионализм сотрудников, оперативность в решении вопросов и внимательное отношение к каждому посетителю.
Сегодня МФЦ Новоорского района – это современный центр государственных и муниципальных услуг, который ежегодно совершенствует свою работу, внедряет новые сервисы и расширяет возможности для граждан. За цифрами статистики, конкурсными наградами и достигнутыми результатами стоит ежедневный труд специалистов, для которых главным ориентиром остаются интересы людей. И именно благодаря их профессионализму, ответственности и неравнодушию система «одного окна» продолжает выполнять свою главную задачу – делать государственные и муниципальные услуги ближе, доступнее и удобнее для каждого жителя Новоорского района.
Фото: Александра Гуркина, «Новоорская газета»
Подпишитесь на MAX, чтобы первыми узнавать главные новости региона и быть в курсе важных событий – Южный Урал|новости|Оренбургская область
